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Suporte Técnico
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Para um bom atendimento seja na compra ou na manutenção de seu equipamento, sempre consulte um representante autorizado pela fábrica.
Ele está apto a fornecer as informações necessárias e atendê-lo de forma cordial, assim que solicitado.

 

A fim de evitar surpresas, alguns cuidados fundamentais têm que ser tomados para garantir o bom funcionamento e principalmente a segurança de operação de seu equipamento.
Trata-se de uma revisão periódica, levando-se em conta os parâmetros de média de exames, idade e utilização do equipamento.
Elas ocorrem em datas e horários predeterminados, de comum acordo com o cliente.
Baseados em afeições o consultor técnico em pleno funcionamento e diagnostica precocemente possíveis falhas e defeitos que possa vir apresentar em decorrência de desgaste natural de peças e/ ou componentes.

 

Esta modalidade é cobrada de forma fixa, por período predeterminado em contrato celebrado entre as partes, incluindo horas técnicas ilimitadas, bem como deslocamento e despesas do consultor técnico.

Para início do contrato é obrigatório uma avaliação prévia das condições gerais do equipamento, onde, se necessário, terão que ser substituídas, peças que por ventura, possam prejudicar o funcionamento do mesmo.

Em casos, onde haja necessidade de remoção do equipamento parcial ou total para a fábrica, as despesas de transporte, tais como frete, embalagem e seguros correm por conta do cliente.

 

 

Perguntas Frequentes

 

Onde meu produto pode ser reparado?

Seu produto pode ser reparado diretamente em nossa fábrica ou redes autorizadas, com a qualidade EMIC.

E se o meu produto apresentar mau funcionamento quando já estiver fora de garantia?

Entre em contato com nossa empresa através do telefone ou email, clicando aqui.

A empresa comercializa peças e acessórios de produtos?

Sim, a EMIC comercializa peças e acessórios de produtos, entre em contato conosco clicando aqui.

Como faço se na minha região não tem posto autorizado de assistência técnica ?

Mesmo não tendo posto autorizado na sua região, nossa assistência técnica irá até você.